THYRKAConditions générales d'utilisation et de vente
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions encadrent l'installation, l'essai, l'abonnement et l'utilisation du logiciel THYRKA par un commerce ou une entreprise (« le Client »). En installant THYRKA, en créant son commerce dans le logiciel ou en payant une formule, le Client déclare les avoir lues et les accepter. Le logiciel est destiné à un usage professionnel.
2. Éditeur
THYRKA est édité par DigitEra, Abidjan, Côte d'Ivoire.
3. Le logiciel
THYRKA s'installe sur un ordinateur Windows du Client, qui sert de serveur à ses caisses, postes et tablettes. Les ventes sont enregistrées sur cet ordinateur et le logiciel fonctionne sans Internet. Une connexion Internet est nécessaire pour activer la licence, recevoir les mises à jour, envoyer les sauvegardes hors site et consulter l'activité à distance.
4. Essai gratuit
Chaque nouveau commerce bénéficie d'un essai gratuit de 30 jours, avec toutes les fonctions, sans moyen de paiement et sans engagement. À la fin de l'essai, si aucune formule n'est payée, les données restent consultables et la session de caisse en cours peut être clôturée, mais aucune nouvelle vente ne peut être ouverte. Un même commerce ne peut bénéficier que d'un seul essai.
5. Formules et prix
Le Client choisit une formule (Essentiel, Pro, Entreprise) payée au mois, aux 3 mois ou à l'année, ou une licence à vie payée une seule fois. Les formules diffèrent par les fonctions et le nombre d'établissements couverts. Les prix sont exprimés en francs CFA ; le prix applicable est celui affiché dans THYRKA (Paramètres → Licence) au moment de la déclaration du paiement. DigitEra peut modifier ses tarifs pour l'avenir : une période déjà payée n'est jamais modifiée.
6. Paiement et activation
- Le paiement se fait avec Wave, au moyen du lien ou du QR code affiché dans le logiciel. Le Client déclare ensuite dans THYRKA le numéro Wave qui a payé et la référence du reçu.
- DigitEra vérifie le paiement, en général dans la journée ouvrée. Une fois validé, la licence s'active automatiquement sur les postes du Client, sans clé à saisir.
- Si le paiement est introuvable ou d'un montant différent, la déclaration est refusée et le motif est affiché dans le logiciel.
- Un renouvellement payé avant l'échéance s'ajoute à la période en cours : aucun jour n'est perdu. Il n'y a aucun prélèvement automatique.
- Une période commencée n'est pas remboursable, sauf paiement en double ou erreur de montant, remboursés après vérification.
- Une facture ou un reçu est délivré pour chaque paiement validé.
7. Codes promo
Un code promo donne la réduction annoncée sur un abonnement (mensuel, 3 mois ou annuel), pas sur la licence à vie. Sauf mention contraire, il est réservé au premier abonnement, utilisable une seule fois par Client, non cumulable avec un autre code et non convertible en argent. DigitEra peut retirer un code à tout moment pour l'avenir.
8. Licence à vie et maintenance
La licence à vie donne le droit d'utiliser THYRKA sans limite de durée, pour un établissement. Elle inclut 12 mois de mises à jour et d'assistance. Ensuite, une maintenance annuelle facultative prolonge les mises à jour et l'assistance d'un an. Sans maintenance, le logiciel continue de fonctionner avec la dernière version reçue.
9. Échéance d'un abonnement
À l'échéance d'un abonnement non renouvelé, une période de grâce de 15 jours permet de payer sans interruption. Ensuite, le logiciel passe en consultation : les données restent accessibles et ne sont jamais supprimées du fait de l'échéance. Les ventes reprennent dès le paiement validé.
10. Vos données
- Le Client reste propriétaire de ses données (ventes, produits, clients, stocks). Elles sont enregistrées sur son ordinateur.
- Lorsque le logiciel est relié à DigitEra, il envoie au serveur central : la synthèse des ventes (pour l'espace client et le suivi à distance), l'état de la licence, et chaque nuit une copie chiffrée de la sauvegarde. Les 14 dernières copies sont conservées ; la clé de chiffrement est elle-même conservée chiffrée, afin de pouvoir restaurer les données sur un nouvel ordinateur en cas de vol ou de panne.
- DigitEra n'accède à ces données que pour l'assistance, la restauration demandée par le Client ou une obligation légale. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
- Le Client est responsable des données de ses propres clients (noms, téléphones) : il ne leur envoie des offres que s'ils l'ont accepté (case « Accepte les offres » de la fiche client).
- Ces traitements respectent la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel. Le Client peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou la suppression des copies conservées par DigitEra en écrivant au contact ci-dessus.
11. Engagements du Client
- Utiliser un ordinateur adapté (Windows 10 ou 11, 64 bits, 4 Go de mémoire au moins), protégé contre les coupures (onduleur conseillé) et les virus.
- Garder confidentiels les mots de passe et codes PIN, et révoquer les appareils perdus ou les comptes des employés partis.
- Vérifier les prix, remises et taxes qu'il saisit. Le Client reste seul responsable de ses obligations fiscales et comptables, notamment de la facture normalisée électronique (FNE) exigée par la Direction générale des impôts : THYRKA n'est pas, à ce jour, un dispositif certifié FNE.
- Ne pas copier, revendre, louer, décompiler ou contourner la licence du logiciel, ni l'utiliser pour une activité illicite.
12. Assistance et mises à jour
Pendant une période payée (et pendant l'essai), le Client bénéficie de l'assistance de DigitEra aux heures ouvrées, par WhatsApp, téléphone ou e-mail, et des mises à jour. Les mises à jour s'installent automatiquement la nuit, après une sauvegarde, avec retour à la version précédente en cas d'échec. L'assistance ne couvre pas la réparation du matériel (ordinateur, imprimante, réseau) ni les logiciels de tiers.
13. Responsabilité
DigitEra s'engage à fournir un logiciel conforme à sa description et à corriger les anomalies signalées dans un délai raisonnable (obligation de moyens). DigitEra n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données non sauvegardées), ni des conséquences d'une panne de matériel, d'une coupure d'électricité ou d'Internet, d'un virus ou d'une mauvaise utilisation. En tout état de cause, la responsabilité de DigitEra est limitée au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois.
14. Suspension et fin du contrat
Le Client peut arrêter à tout moment en ne renouvelant pas sa formule. DigitEra peut suspendre une licence en cas de fraude (notamment un faux paiement), de copie illicite du logiciel ou de non-respect grave des présentes conditions, après un message au Client sauf urgence. Les données du Client restent sur son ordinateur.
15. Propriété intellectuelle
THYRKA, son code, ses marques et ses contenus appartiennent à DigitEra. Le Client reçoit un droit d'utilisation personnel et non transférable, limité à la formule choisie. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
16. Modifications
DigitEra peut faire évoluer ces conditions. Les changements importants sont annoncés dans le logiciel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; ils ne s'appliquent pas à une période déjà payée.
17. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de différend, les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant le Tribunal de commerce d'Abidjan.